Cupones en Amazon: una guía para vendedores paso a paso

A todos nos encantan los descuentos, es un hecho. Ahorrar algo de dinero al comprar un artículo siempre es una sensación reconfortante, pero, como vendedor, ¿conoces el potencial que tienen los cupones? En este artículo exploraremos las diferentes formas en que pueden ayudar a tu negocio, cuándo deben usarse y cómo administrar tu presupuesto para cupones. Además, descubriremos paso a paso la ruta para crear un cupón dentro de Seller Central.

Así que, sin más demora, veamos las principales ventajas que los cupones nos pueden ofrecer como vendedores:

• Aumentar el reconocimiento de marca
• Mejorar el posicionamiento del producto dentro de los resultados de búsqueda y páginas de categorías.
• Robar ventas de la competencia
• Testear precios más bajos sin consecuencias perjudiciales

No está mal, ¿verdad? Pero recuerda que los cupones deben ser un incentivo, una solución para navegar determinadas situaciones o periodos. El uso abusivo de los cupones puede ser perjudicial para el producto y la marca, ya que los clientes se acostumbrarán a ellos y no estarán dispuestos a comprar tus productos sin descuento. Además, afecta a la reputación de la marca, porque las marcas bien establecidas que ofrecen artículos de calidad solo habilitan cupones de vez en cuando. Por tanto, si deseas que tu marca no tenga una reputación de bajo nivel, asegúrate de que tus cupones sean escasos y excepcionales.

¿En qué situaciones se deben habilitar los cupones?

Cada producto es único y por eso, tú, como vendedor, eres quien mejor conoces a tu público objetivo, así como tus objetivos y debes decidir si es conveniente ofrecer un cupón, de qué tipo y de qué cuantía. No hay reglas universales. Dicho esto, podemos encontrar cinco situaciones comunes en las que los cupones son recomendables para cualquier vendedor:

• Lanzamiento de producto. Si estás estrenando un producto, probablemente sea una buena idea ofrecer un descuento. Esto aumentará las ventas y hará que más clientes se fijen en él. Más ventas, a su vez, se traducirá en una posición más elevada en los resultados de búsqueda.
• Niveles de stock muy altos. Si tu inventario se te está yendo de las manos, reducirlo es imprescindible. Ofrecer un descuento, sin duda, te ayudará con esa tarea.
• Períodos de bajo volumen. Cada producto tiene una época del año en la que bajan las ventas. Los cupones son una excelente manera de incentivar a los compradores a fijarse en tus artículos en estos períodos.
• Aprovechar al máximo los períodos de alto volumen. Al contrario del punto anterior, cada producto tiene su temporada alta. Suele coincidir con Black Friday, Navidad o Prime Day. Pero no importa cuándo sea tu período de mayor venta, el tuyo no será el único producto que alcance su pico en esa categoría. Entonces, si deseas obtener más volumen a cambio de parte de las ganancias, este es un gran momento para implementar un cupón.
• Testear los resultados de una bajada de precio. Tal vez pienses que el precio de tu producto es demasiado alto. Los cupones son la mejor manera de saber si los resultados son mejores con un precio más bajo. Además, es una acción fácil de revertir, el cliente no tendrá la impresión de que ha subido el precio y Amazon no eliminará la buy box de tu artículo si decides suprimir el cupón.

Algo que también vale la pena señalar es que un cupón puede estar activo por un máximo de 90 días. Además, los cupones pueden ser una cantidad fija, un porcentaje sobre el precio total o un 2x1. Otra cosa importante a tener en cuenta es que los cupones suelen tener un mayor efecto cuanto mayor sea el precio del artículo. Para productos más económicos, probablemente sea mejor descontar un porcentaje que una cantidad total, ya que el cliente lo notará más.

Gestionando tu presupuesto para cupones

Muchos vendedores se sorprenden cuando descubren que Amazon les cobra por cada cupón canjeado. La cifra varía según el mercado; por ejemplo, para Estados Unidos, es de $0.60 por cupón canjeado. Al vendedor solo se le cobrará si el cliente compra el producto, no si solo escribe el cupón pero no compra el artículo.

Otro aspecto a tener en cuenta relacionado con el presupuesto es que, antes de configurar uno nuevo, Amazon te pedirá un presupuesto con una cantidad total o número de pedidos. La cuantía total representa cuánto dinero estás dispuesto a gastar en este descuento. Por ejemplo, imagina que el precio de tu producto es de $10 y el cupón es de $1; si estableces un presupuesto de $100, Amazon permitirá que tu artículo se venda con el cupón aplicado solo 100 veces, asegurándose así de que no gastes más dinero de lo esperado. Solo hay una cosa que aclarar aquí. Y es que cuando la promoción alcance el 80% del presupuesto establecido, se suprimirá. El 20% restante cubrirá los reembolsos de clientes que ya hayan aplicado la promoción.

En cuanto al presupuesto, debemos hablar por último de la promoción de los cupones. Por lo general, es una buena idea publicar anuncios de productos patrocinados, anuncios de marcas patrocinadas y/o vídeos de marcas patrocinadas para informar a los consumidores sobre el descuento.

Creando un cupón paso a paso

1. Accede a Amazon Seller Central
2. Inicia sesión en tu cuenta
3. En el menú, haz clic en Anuncios > Cupones
4. Si es la primera vez que configuras un cupón, aparecerá una página con toda la información sobre el proceso. Una vez que hayas terminado de leerlo, haz clic en Crear tu primer cupón
5. En el panel de cupones, haz clic en Crear un cupón nuevo
6. Elige qué productos serán elegibles para el cupón (hasta 200) y haz clic en Continuar
7. Programa la duración de tu cupón
8. Selecciona Importe de descuento o Porcentaje de descuento e ingresa la cantidad del descuento
9. Elige si limitar el canje del cupón a uno por cliente
10. Ingresa el título del cupón
11. Elige qué tipo de usuario de Amazon será elegible para el descuento (todos los clientes, miembros de Amazon Prime, Miembros de Amazon Student, Miembros de Amazon Family)
12. Haz clic en Continuar
13. Revisa todo y, si no detectas ningún error, haz clic en Enviar

Una vez que se envía el cupón, Amazon lo revisa y, si se aprueba, los clientes podrán descubrirlo en los resultados de búsqueda o en las páginas de detalle del producto y en la página de inicio de Cupones en la tienda de Amazon.

Conclusión

Los cupones son una herramienta muy útil para los vendedores en diversas situaciones y a los compradores siempre les encantan. Cada producto y marca son únicos y la estrategia de cupones también debería serlo. Definirla puede ser un desafío, igual que casi cualquier parte de administrar tu negocio en Amazon sin la orientación de un profesional. En Soem Labs, estamos aquí para ayudarte a tener éxito en el crecimiento de tu negocio. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o enviándonos un mensaje a contact@soemlabs.com.

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